Google Wallet & Apple Wallet

Digitale Klantenkaarten in De Kringwinkel van KiemKracht.

 

De Kringwinkel van KiemKracht heeft als missie om hergebruik te stimuleren en sociale tewerkstelling te bevorderen.

Een belangrijk onderdeel van de klantbeleving is het loyaliteitsprogramma, waarmee klanten korting krijgen en punten kunnen sparen. Voorheen werkten klantenkaarten op papier, maar dit bracht nadelen met zich mee zoals verlies, slijtage en operationele inefficiëntie.

Om de klantervaring te verbeteren en de administratieve last te verminderen, werd een digitale klantenkaart geïntroduceerd, gekoppeld aan Google Wallet, Apple Wallet en de Tilroy kassa.

 

 

Uitdagingen van fysieke klantenkaarten

Vóór de digitale implementatie waren er een aantal problemen met de traditionele klantenkaarten:

  • Fysieke slijtage en verlies: Klanten vergaten of verloren vaak hun kaart.
  • Trage verwerking aan de kassa: Het opzoeken van klantengegevens zonder een fysieke kaart kostte tijd.
  • Druk op duurzaamheid: Plastic en papieren kaarten passen niet binnen de circulaire visie van De Kringwinkel.
  • Hogere administratieve last: Nieuwe kaarten moesten fysiek worden uitgegeven en geregistreerd en met gevolg dubbele klanten.

Om deze pijnpunten aan te pakken, werd gezocht naar een digitale oplossing.

Oplossing een digitale klantenkaart met Google Wallet en Apple Wallet

De Kringwinkel van KiemKracht besloot om klanten de mogelijkheid te bieden hun klantenkaart digitaal te bewaren in Google Wallet en Apple Wallet of stocard.

Hoe werkt het?

  1. Registratie in de winkel of online

    • Klanten kunnen zich registreren via de website of bij de kassa.
    • Ze ontvangen een QR-code of link om de kaart toe te voegen aan Google Wallet of Apple Wallet.

  2. Automatische integratie met Tilroy kassa

    • De klantenkaart wordt gekoppeld aan het klantprofiel in de Tilroy kassa.
    • Bij een aankoop kan de klant zijn digitale kaart scannen via de smartphone.

  3. Loyaliteitssysteem en voordelen

    • Klanten sparen automatisch punten bij elke aankoop.
    • Kortingsacties kunnen digitaal worden verzonden naar de wallet-apps.
    • Geen noodzaak meer voor een fysieke kaart.

Voordelen van een digitale klantenkaart

Verbeterde klantbeleving

  • Gemakkelijk te gebruiken: Klanten hebben altijd hun kaart bij zich op hun smartphone.
  • Snellere kassatransacties: Geen tijdsverlies bij het zoeken naar klantenkaarten.
  • Minder frustratie: Geen vergeten of verloren kaarten meer.

Duurzamer en milieuvriendelijk

  • Geen plastic of papieren kaarten meer nodig.
  • Verminderde afvalproductie, wat aansluit bij de circulaire missie van De Kringwinkel.

Efficiëntere administratie

  • Geen fysieke uitgifte meer: Klanten krijgen hun kaart direct digitaal.
  • Automatische klantregistratie in de Tilroy kassa.
  • Realtime updates: Kortingen en acties kunnen digitaal verstuurd worden.

Hogere klantretentie en engagement

  • Pushmeldingen voor acties en promoties via Apple Wallet en Google Wallet.
  • Makkelijker toegang tot kortingen en beloningen stimuleert herhaalaankopen.
  • Personalisatie: Klanten kunnen op basis van hun koopgedrag relevante aanbiedingen ontvangen.

Conclusie

De integratie van Google Wallet, Apple Wallet en de Tilroy kassa heeft geleid tot een efficiëntere, duurzamere en klantvriendelijkere manier van werken. De Kringwinkel van KiemKracht heeft hiermee niet alleen een groenere oplossing geïntroduceerd, maar ook de loyaliteit van klanten versterkt en het kassaproces geoptimaliseerd.

Door de combinatie van digitale innovatie en duurzaamheid toont De Kringwinkel van KiemKracht hoe technologie een positieve impact kan hebben op zowel de bedrijfsvoering als de klantbeleving.

Nood aan meer info?